Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller när du handlar från Marinexpress.se.

Marinexpress drivs av Brandt Båt AB, org.nr 559337-4977, Grötövägen 10, 453 50 Lysekil. Telefon: 0523-455450. E-post: info@marinexpress.se.

Villkoren nedan gäller i första hand dig som handlar som privatperson. För företagskunder gäller särskilda regler, se längre ner på sidan. Villkoren begränsar inte de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Priser och betalning

Alla priser för privatkunder på Marinexpress.se anges i svenska kronor inklusive moms.

Aktuell fraktkostnad, eventuell gräns för fri frakt och andra avgifter visas i webbutiken och i kassan innan du slutför ditt köp. Där framgår det totala belopp som du ska betala till oss.

De betalningsalternativ som är tillgängliga visas i kassan. Betalningsvillkoren kan variera beroende på vilket betalningssätt du väljer och anges innan du slutför köpet.

För företagskunder med beviljad kredit kan fakturabetalning erbjudas efter överenskommelse.

Beställning och orderbekräftelse

När du har genomfört en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angett.

Kontrollera gärna orderbekräftelsen direkt och kontakta oss om något inte stämmer.

Vi arbetar för att priser, bilder, produktinformation och lagersaldo på webbplatsen ska vara korrekta. Trots detta kan det ibland förekomma fel.

Om vi upptäcker ett uppenbart prisfel, skrivfel eller annat tekniskt fel kontaktar vi dig så snart som möjligt. Vid uppenbara fel gäller vad som följer av tillämplig lag. Vi ändrar inte priset på en redan avtalad beställning utan ditt godkännande.

Pris och produktinformation kan ändras utan föregående meddelande för framtida beställningar.

Produktval och kompatibilitet

Många av våra produkter är reservdelar som passar specifika motorer, drev, serienummer eller årsmodeller.

Kontrollera därför alltid produktinformationen och att delen passar din utrustning innan du beställer.

Om du är osäker hjälper vi gärna till. Ange då så mycket information som möjligt, exempelvis motormodell, serienummer och årsmodell.

Om vi lämnar en rekommendation utgår den från de uppgifter du har lämnat till oss. Felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan leda till att fel produkt rekommenderas.

Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter om vi har lämnat felaktig information eller en felaktig rekommendation som vi ansvarar för.

Leverans

Normal leveranstid inom Sverige är cirka 1–4 vardagar, om ingen annan leveranstid anges för varan eller avtalas vid köpet.

Under högsäsong eller för beställningsvaror kan leveranstiden vara längre. Om en vara inte kan levereras inom förväntad tid kontaktar vi dig med mer information.

Om en leverans blir försenad har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen. Det kan innebära rätt att kräva leverans, hålla inne betalning, häva köpet och få ersättning för kostnader som förseningen orsakat, när lagens förutsättningar är uppfyllda.

Vi ansvarar för varan under transporten tills du eller någon som tar emot den för din räkning har fått den. Om du själv anlitar en transportör som vi inte har erbjudit gäller konsumentköplagens särskilda regler om när risken går över.

Leveranser utanför Sverige

För leveranser till exempelvis Norge, Finland och Danmark kan andra fraktkostnader och betalningsvillkor gälla. De villkor som gäller för din beställning ska framgå innan du slutför köpet.

Kontakta oss gärna på info@marinexpress.se för aktuell fraktkostnad om den inte visas direkt i webbutiken.

Vid leverans till länder utanför EU kan tull, importmoms och andra importavgifter tillkomma. Om dessa inte ingår i priset från oss informerar vi om detta före köpet. Sådana avgifter bestäms av mottagarlandets myndigheter och/eller transportören och betalas av mottagaren.

Leverans till ett land utanför EU innebär inte i sig att lagstadgad ångerrätt eller reklamationsrätt försvinner. Tvingande konsumentregler som gäller för köpet ska alltid följas.

Ångerrätt och returer

Som privatkund har du enligt lag 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans, exempelvis via vår webbutik, med de undantag som anges nedan.

Utöver detta erbjuder Marinexpress ett frivilligt öppet köp upp till 30 dagar, enligt villkoren nedan.

Lagstadgad ångerrätt – 14 dagar

Ångerfristen börjar räknas dagen efter att du eller någon som du har utsett, annan än transportören, har tagit emot varan. Om en beställning omfattar flera varor som levereras separat räknas fristen från dagen efter att den sista varan tagits emot.

Vill du använda din ångerrätt ska du lämna eller skicka ett tydligt meddelande till oss inom 14 dagar. Du behöver inte ange något skäl. Mejla gärna info@marinexpress.se och ange ditt ordernummer och vilken vara du vill returnera. Du kan också meddela oss per telefon eller brev via kontaktuppgifterna nedan.

Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt. Det är frivilligt att använda blanketten.

Efter att du meddelat oss att du ångrar köpet ska varan lämnas eller skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar. Du behöver inte invänta ett godkännande från oss för att använda din lagstadgade ångerrätt.

Returadress: Marinexpress / Brandt Båt AB, Grötövägen 10, 453 50 Lysekil.

Returer som skickas mot postförskott löses inte ut.

Om föreskriven information om ångerrätten inte har lämnats kan ångerfristen förlängas enligt distansavtalslagen.

Returfrakt

Vid ångrat köp står du för den direkta kostnaden för returfrakten, under förutsättning att vi har informerat om detta före köpet.

Du väljer själv lämpligt retursätt. Vi rekommenderar ett spårbart fraktsätt och att du sparar inlämningskvittot tills returen är färdigbehandlad.

För stora eller tunga produkter som inte kan återsändas med post kan returfrakten bli betydligt högre. För sådana produkter lämnar vi uppgift om returkostnaden, eller en uppskattning om den inte kan beräknas exakt, före köpet. Om vi inte har lämnat den information som lagen kräver står vi för returfrakten.

Om returen beror på ett fel som vi ansvarar för, exempelvis att du har fått fel eller felaktig vara, står vi för nödvändiga fraktkostnader.

Varans skick vid retur

Du har rätt att öppna och undersöka en vara i den utsträckning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Om varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för detta, och hanteringen har minskat varans värde, kan vi göra avdrag för den faktiska värdeminskningen. Ett sådant avdrag förutsätter att vi har lämnat den information om ångerrätten som lagen kräver.

Returnera varan komplett med de tillbehör som följde med, exempelvis manualer, kablar, skruvar, muttrar och monteringsdetaljer.

Vi rekommenderar att originalförpackningen och eventuellt specialanpassat inneremballage används. Originalförpackningen är inte ett krav för att använda den lagstadgade ångerrätten. Produkten ska packas ordentligt i ett lämpligt transportemballage.

Om delar saknas eller varan har skadats genom hantering utöver vad som varit nödvändigt för att undersöka den, kan ett avdrag göras enligt reglerna om värdeminskning ovan.

Elektronik

Elektronik omfattas av den lagstadgade ångerrätten. Att en förpackning har öppnats innebär därför inte automatiskt att returen nekas.

Produkten får undersökas i den utsträckning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om elektroniken har monterats, installerats, programmerats eller använts mer än vad som varit nödvändigt för detta kan ett avdrag för faktisk värdeminskning göras enligt reglerna ovan.

För vårt frivilliga öppna köp dag 15–30 gäller att elektronik ska vara oanvänd och returneras i obruten och oskadad originalförpackning. Detta krav gäller inte när du använder den lagstadgade ångerrätten.

Verktyg

Verktyg omfattas av den lagstadgade ångerrätten och får undersökas i den utsträckning som behövs för att fastställa deras egenskaper och funktion.

För vårt frivilliga öppna köp dag 15–30 gäller att verktyget ska vara oanvänt och returneras i obruten och oskadad originalförpackning. Detta krav gäller inte när du använder den lagstadgade ångerrätten.

Frivilligt öppet köp – dag 15–30

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Marinexpress privatkunder öppet köp upp till 30 dagar från att varan mottagits.

För att använda det frivilliga öppna köpet ska du meddela oss och lämna eller skicka tillbaka varan senast 30 dagar från att du tog emot den.

Varan ska vara:

• oanvänd
• komplett
• i oskadat skick
• i originalförpackningen.

För elektronik och verktyg ska originalförpackningen dessutom vara obruten och oskadad.

Du står för returfrakten. Vid retur enligt det frivilliga öppna köpet återbetalas inte den ursprungliga fraktkostnaden. Om ordern ursprungligen skickades med fri frakt görs i stället ett avdrag på 79 kr från återbetalningen, högst en gång per order.

När villkoren för öppet köp är uppfyllda sker återbetalning utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi tagit emot returen. Vi använder samma betalningssätt som vid köpet om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat.

Det frivilliga öppna köpet dag 15–30 gäller endast leveranser inom EU, om inget annat har avtalats. Det gäller inte specialtillverkade eller personligt anpassade varor enligt undantaget nedan, om inget annat har avtalats.

Om du har meddelat oss att du ångrar köpet inom den lagstadgade ångerfristen gäller reglerna för ångerrätt även om varan kommer tillbaka efter dag 14. Då gäller inte de strängare kraven för öppet köp eller avdraget på 79 kr. Detsamma gäller om du har en förlängd lagstadgad ångerfrist.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller annars har fått en tydlig personlig prägel.

Att vi beställer hem en vanlig standardprodukt från en leverantör innebär inte i sig att produkten räknas som specialtillverkad.

Om ett lagstadgat undantag från ångerrätten gäller för en vara informerar vi om detta före köpet. Undantag från ångerrätten påverkar inte din rätt att reklamera fel på varan.

Återbetalning vid ångrat köp

När du använder den lagstadgade ångerrätten återbetalar vi pengarna utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du ångrar köpet.

Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. Detta gäller inte om vi ska hämta varan på vår bekostnad.

Om du ångrar hela beställningen inom den lagstadgade ångerfristen återbetalas även den fraktkostnad du betalade för vår billigaste standardleverans. Om du har valt ett dyrare leveransalternativ, exempelvis expressfrakt, återbetalas inte den extra kostnaden.

Vid retur av endast en del av beställningen återbetalas inte den del av den ursprungliga fraktkostnaden som du ändå skulle ha betalat för de varor du behåller.

Återbetalningen sker med samma betalningssätt som användes vid köpet, om du inte uttryckligen godkänner ett annat sätt. Du får inga extra kostnader på grund av återbetalningen.

Eventuellt värdeminskningsavdrag görs enligt reglerna ovan. Vi tar inte ut någon returhanteringsavgift eller något avdrag på 79 kr när du använder den lagstadgade ångerrätten.

Ej uthämtade paket

Att inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som att du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt.

Om ett paket inte hämtas ut och därför skickas tillbaka till oss kan vi debitera en avgift på 150 kr för frakt, returfrakt, hantering och administration. Avgiften tas endast ut i den utsträckning vi har rätt till ersättning enligt lag och överstiger inte våra skäliga kostnader.

Avgiften tas inte ut om returen beror på ett fel från oss eller transportören. Om du har meddelat att du använder din lagstadgade ångerrätt gäller i stället reglerna om ångerrätt och returfrakt ovan. Samma kostnad debiteras aldrig två gånger.

Vill du ångra ett köp ska du därför alltid meddela oss detta.

Felaktiga kunduppgifter

Du ansvarar för att uppgifterna du lämnar vid beställningen är korrekta, exempelvis namn, leveransadress, eventuell portkod, telefonnummer och e-postadress.

Om felaktiga eller ofullständiga uppgifter från dig leder till extra kostnader kan vi begära ersättning för de faktiska och skäliga merkostnader som uppstår, i den utsträckning lagen tillåter.

Det kan exempelvis gälla transportörens kostnad för att ändra leveransuppgifter eller kostnaden för att skicka ett paket på nytt. För nödvändigt extra administrativt arbete kan en avgift på högst 150 kr inklusive moms tillkomma. Den får inte överstiga den faktiska och skäliga kostnaden för arbetet.

Vi debiterar inte samma kostnad både genom en separat avgift och genom avgiften för ej uthämtat paket. Kostnader som beror på oss eller transportören debiteras inte dig.

Vi informerar om kostnaden innan vi utför en avgiftsbelagd ändring eller skickar paketet på nytt.

Reklamation och felaktig vara

Som privatkund har du rätt att reklamera fel enligt konsumentköplagen. Vi ansvarar normalt för ursprungliga fel som visar sig inom 3 år från att du tog emot varan.

En reklamation ska göras inom skälig tid från att du märkte eller borde ha märkt felet. En reklamation som görs inom två månader från att du faktiskt upptäckte felet anses alltid vara gjord i rätt tid. Ett fel som visat sig inom treårsperioden kan därför i vissa fall reklameras även efter att tre år har gått, enligt konsumentköplagens tidsfrister.

Fel som visar sig under de första två åren antas vara fel som vi ansvarar för, om vi inte visar något annat eller det är oförenligt med varans eller felets art.

Kontakta oss på info@marinexpress.se och ange gärna:

• ordernummer
• artikelnummer
• en beskrivning av felet
• när felet upptäcktes
• bilder eller video som visar problemet, om möjligt.

Du kan även reklamera per telefon eller brev. Vi återkommer med information om hur ärendet ska hanteras.

Vid fel som vi ansvarar för står vi för de nödvändiga kostnaderna för att åtgärda felet, inklusive nödvändig returfrakt.

Du har i första hand rätt att begära reparation eller en felfri ersättningsvara. Du får välja mellan dessa åtgärder, förutsatt att den valda åtgärden är möjlig och inte medför oskäliga kostnader enligt konsumentköplagen. Åtgärden ska ske inom skälig tid, utan kostnad och utan väsentlig olägenhet för dig.

Om lagens förutsättningar är uppfyllda kan du i stället ha rätt till prisavdrag eller att häva köpet. Du kan också ha rätt att hålla inne betalning och få skadestånd enligt konsumentköplagen.

Transportskador

Vi kontrollerar våra försändelser innan de skickas.

Om emballaget är synligt skadat när du tar emot försändelsen rekommenderar vi att du påpekar detta för chauffören eller utlämningsstället direkt och, om möjligt, ser till att skadan noteras.

Kontakta sedan oss så snart som möjligt och skicka gärna bilder på ytteremballaget, fraktetiketten, inneremballaget och den skadade produkten.

Även en transportskada som inte syns direkt kan reklameras. Att du inte upptäcker skadan omedelbart eller anmäler den till transportören innebär inte att du förlorar din lagstadgade reklamationsrätt mot oss. Tidsfristerna under reklamation gäller även transportskador.

Garanti

Garanti och reklamationsrätt är två olika saker.

Eventuell garanti och garantitid kan variera mellan olika produkter och tillverkare. Om en särskild garanti gäller framgår det av produktinformationen eller de garantivillkor som lämnas i samband med köpet.

En garanti begränsar aldrig de rättigheter du har enligt konsumentköplagen.

Företagskunder

Vid köp som görs huvudsakligen för näringsverksamhet gäller inte konsumentköplagen eller den lagstadgade ångerrätten för konsumenter.

För företagskunder gäller i stället köplagen och de villkor som har avtalats mellan parterna.

Vårt 30 dagars öppna köp gäller privatkunder och gäller inte vid företagsköp, om inget annat har avtalats.

Personuppgifter

När du handlar hos oss behandlar vi de personuppgifter som behövs för att hantera din beställning, betalning, leverans och kundservice.

Personuppgifter behandlas enligt gällande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR.

Mer information finns i vår integritetspolicy, som du når via länken i webbplatsens sidfot.

Tvist

Om du inte är nöjd vill vi i första hand att du kontaktar oss så att vi får möjlighet att försöka lösa problemet tillsammans.

Om du som konsument och vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få tvisten prövad, förutsatt att ärendet uppfyller nämndens krav.

Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm. Webbplats: www.arn.se. På ARN:s webbplats finns information om hur du anmäler, aktuella beloppsgränser, tidsfrister och anmälningsavgift.

Du kan även läsa mer om ångerrätt, reklamation och dina rättigheter som konsument på Konsumentverkets webbplats. Du har också möjlighet att få en tvist prövad i allmän domstol.

Kontakt

Marinexpress / Brandt Båt AB, Grötövägen 10, 453 50 Lysekil.

Telefon: 0523-455450. E-post: info@marinexpress.se. Org.nr: 559337-4977.